top of page

FAQ

Rejestracja

 

Jak zarejestrować się w aplikacji?

 

Pobierz aplikacjÄ™ (tutaj jest link do strony internetowej, z której możesz jÄ… pobrać). Podaj potrzebne dane, a aplikacja przyporzÄ…dkuje CiÄ™ do odpowiedniego systemu. 

 

Czy muszę podawać wszystkie dane?

 

Tak, w celu rejestracji wymagamy podania: Imienia, Nazwiska, sÅ‚użbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Te dane sÄ… nam potrzebne do ewentualnego kontaktu z TobÄ…. 

 

Dlaczego muszę podać służbowy adres e-mail?

 

Jest to niezbÄ™dne do rejestracji, ponieważ nasz algorytm rozpoznaje domenÄ™ Twojego pracodawcy, dziÄ™ki czemu może przypisać CiÄ™ do odpowiedniego systemu wypożyczalni. PodajÄ…c prywatny adres e-mail nie bÄ™dzie możliwoÅ›ci wypożyczania rowerów. 

 

Wypożyczenie

 

Jak wypożyczyć rower?

 

Musisz mieć aktywne połączenie Bluetooth, GPS oraz transmisjÄ™ danych. NastÄ™pnie można uruchomić aplikacjÄ™ i kliknąć przycisk “wypożycz”. Teraz należy podejść do roweru, odnaleźć zamek i aktywować go naciskajÄ…c obejmÄ™. W aplikacji na liÅ›cie aktywnych kÅ‚ódek pojawi siÄ™ numer roweru, który wypożyczamy i należy go wybrać, zatwierdzajÄ…c wybór. W tym momencie telefon łączy siÄ™ z zamkiem. Powinno to trwać od 2 do 5 sekund. NastÄ™pnie zamek powinien zostać otwarty (usÅ‚yszymy charakterystyczne klikniÄ™cie), a w aplikacji pojawi siÄ™ widok aktywnego wypożyczenia roweru.

 

Aplikacja twierdzi, że rower jest wypożyczony, ale zamek się nie otworzył.

 

Upewnij siÄ™, że masz najnowszÄ… wersjÄ™ aplikacji (tutaj link do sklepów). JeÅ›li masz najnowszÄ… wersjÄ™ aplikacji, należy kliknąć przycisk “odblokuj zamek”. W tym momencie zamek powinien zostać odblokowany. Taka sytuacja może zdarzać siÄ™ przy pierwszym wypożyczeniu roweru. 

 

Gdzie mogę zostawić rower?

 

Rower można zwrócić w obrÄ™bie granic administracyjnych miasta, w którym dziaÅ‚a system. Należy go przypiąć do bezpiecznego stojaka rowerowego za ramÄ™. 

 

Czym jest bezpieczny stojak rowerowy?

 

To stojak umożliwiajÄ…cy przypiÄ™cie roweru za ramÄ™, w ksztaÅ‚cie odwróconej litery “U”. DziÄ™ki przypiÄ™ciu roweru do takiego stojaka przyczyniamy siÄ™ do dbania o Å‚ad miejski i nie utrudniamy ruchu pieszym, czy innym rowerzystom. 

 

Gdzie nie mogę przypinać roweru?

 

Roweru nie można przypinać do: drzew, latarni, osÅ‚on drzew, sÅ‚upków, czy innych przedmiotów użytecznoÅ›ci publicznej. Nie można ich przypinać również do miejskich stacji wypożyczalni rowerów. Może siÄ™ to wiÄ…zać z odciÄ™ciem roweru przez zarzÄ…dce miejskiego systemy wypożyczalni inaÅ‚ożenie kary na nas. 

 

Na jak długo mogę wypożyczyć rower?

 

To zależy od systemu. Ta informacja jest zawarta w Regulaminie każdego systemu. Regulaminy znajdują się na stronie: www.reveloapp.pl/

 

Zwrot roweru

 

Gdzie muszÄ™ zwrócić rower?

 

To zależy od systemu, do którego należysz. Najlepiej bÄ™dzie, jeÅ›li zwrócisz rower przy biurowcu, lub przy wiÄ™kszym węźle komunikacyjnym (stacja metra/pÄ™tla autobusowa lub tramwajowa), gdzie ktoÅ› inny bÄ™dzie mógÅ‚ wypożyczyć rower. 

 

Czy mogÄ™ zostawić gdzieÅ› rower “na chwilÄ™”?

 

OczywiÅ›cie! Nie musisz zwracać roweru za każdym razem, gdy chcesz go gdzieÅ› zostawić. Wystarczy kliknąć w aplikacji przycisk “odblokuj”. Przy czym należy pamiÄ™tać o tym, aby zapiąć zamek w bezpieczny sposób do roweru. 

 

Czy zawsze muszę zwracać rower?

 

Tak, rower należy zwracać przed czasem, który pojawia siÄ™ w aplikacji. 

 

Aplikacja

 

Dlaczego muszę mieć włączony internet, bluetooth i GPS w telefonie?

 

SÄ… to niezbÄ™dne dane, dziÄ™ki którym nasza aplikacja może łączyć siÄ™ z zamkiem i go odblokowywać. 

 

Nie mogę zrobić zdjęcia roweru.

 

Aplikacja przewiduje takÄ… sytuacjÄ™. JeÅ›li nie udaÅ‚o siÄ™ zrobić zdjÄ™cia - pomiÅ„ ten krok. JeÅ›li nie możesz przez to zakoÅ„czyć wypożyczenia - skontaktuj siÄ™ z nami. 

 

Usterki

 

Gdzie zgłosić usterkę?

 

W aplikacji znajduje siÄ™ funkcja zgłąszania usterek i problemów z rowerami. UżywajÄ…c jej pomagasz nam w dbaniu o bezpieczeÅ„stwo i stan techniczny roweru. DziÄ™kujemy!

 

Czy muszę zgłaszać usterki?

 

Nie ma takiego obowiązku, ale pomoże to nam w obsłudze systemu. Każde zgłoszenie jest dla nas bardzo ważne.

 

Czy mogÄ™ jechać rowerem, który ma usterkÄ™?

 

Rower, który zostanie zgÅ‚oszony przez aplikacjÄ™ jako uszkodzony zostanie chwilowo wyłączony z systemu. Przy próbie jego wypożyczenia pojawi siÄ™ komunikat, że jest on w trybie serwisowym. Takiego roweru nie można wypożyczyć. 

 

Rower jest “serwisowany”. Co to znaczy?

 

Jest to informacja, że odebraliÅ›my zgÅ‚oszenie dotyczÄ…ce usterki w rowerze a nasz serwisant jest już w drodze w celu naprawienia roweru. 

bottom of page