
FAQ
Rejestracja
Jak zarejestrować się w aplikacji?
Pobierz aplikacjÄ™ (tutaj jest link do strony internetowej, z której możesz jÄ… pobrać). Podaj potrzebne dane, a aplikacja przyporzÄ…dkuje CiÄ™ do odpowiedniego systemu.
Czy muszę podawać wszystkie dane?
Tak, w celu rejestracji wymagamy podania: Imienia, Nazwiska, służbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Te dane są nam potrzebne do ewentualnego kontaktu z Tobą.
Dlaczego muszę podać służbowy adres e-mail?
Jest to niezbÄ™dne do rejestracji, ponieważ nasz algorytm rozpoznaje domenÄ™ Twojego pracodawcy, dziÄ™ki czemu może przypisać CiÄ™ do odpowiedniego systemu wypożyczalni. PodajÄ…c prywatny adres e-mail nie bÄ™dzie możliwoÅ›ci wypożyczania rowerów.
Wypożyczenie
Jak wypożyczyć rower?
Musisz mieć aktywne połączenie Bluetooth, GPS oraz transmisjÄ™ danych. NastÄ™pnie można uruchomić aplikacjÄ™ i kliknąć przycisk “wypożycz”. Teraz należy podejść do roweru, odnaleźć zamek i aktywować go naciskajÄ…c obejmÄ™. W aplikacji na liÅ›cie aktywnych kÅ‚ódek pojawi siÄ™ numer roweru, który wypożyczamy i należy go wybrać, zatwierdzajÄ…c wybór. W tym momencie telefon łączy siÄ™ z zamkiem. Powinno to trwać od 2 do 5 sekund. NastÄ™pnie zamek powinien zostać otwarty (usÅ‚yszymy charakterystyczne klikniÄ™cie), a w aplikacji pojawi siÄ™ widok aktywnego wypożyczenia roweru.
Aplikacja twierdzi, że rower jest wypożyczony, ale zamek się nie otworzył.
Upewnij siÄ™, że masz najnowszÄ… wersjÄ™ aplikacji (tutaj link do sklepów). JeÅ›li masz najnowszÄ… wersjÄ™ aplikacji, należy kliknąć przycisk “odblokuj zamek”. W tym momencie zamek powinien zostać odblokowany. Taka sytuacja może zdarzać siÄ™ przy pierwszym wypożyczeniu roweru.
Gdzie mogę zostawić rower?
Rower można zwrócić w obrÄ™bie granic administracyjnych miasta, w którym dziaÅ‚a system. Należy go przypiąć do bezpiecznego stojaka rowerowego za ramÄ™.
Czym jest bezpieczny stojak rowerowy?
To stojak umożliwiajÄ…cy przypiÄ™cie roweru za ramÄ™, w ksztaÅ‚cie odwróconej litery “U”. DziÄ™ki przypiÄ™ciu roweru do takiego stojaka przyczyniamy siÄ™ do dbania o Å‚ad miejski i nie utrudniamy ruchu pieszym, czy innym rowerzystom.
Gdzie nie mogę przypinać roweru?
Roweru nie można przypinać do: drzew, latarni, osÅ‚on drzew, sÅ‚upków, czy innych przedmiotów użytecznoÅ›ci publicznej. Nie można ich przypinać również do miejskich stacji wypożyczalni rowerów. Może siÄ™ to wiÄ…zać z odciÄ™ciem roweru przez zarzÄ…dce miejskiego systemy wypożyczalni inaÅ‚ożenie kary na nas.
Na jak długo mogę wypożyczyć rower?
To zależy od systemu. Ta informacja jest zawarta w Regulaminie każdego systemu. Regulaminy znajdują się na stronie: www.reveloapp.pl/
Zwrot roweru
Gdzie muszÄ™ zwrócić rower?
To zależy od systemu, do którego należysz. Najlepiej bÄ™dzie, jeÅ›li zwrócisz rower przy biurowcu, lub przy wiÄ™kszym węźle komunikacyjnym (stacja metra/pÄ™tla autobusowa lub tramwajowa), gdzie ktoÅ› inny bÄ™dzie mógÅ‚ wypożyczyć rower.
Czy mogÄ™ zostawić gdzieÅ› rower “na chwilÄ™”?
OczywiÅ›cie! Nie musisz zwracać roweru za każdym razem, gdy chcesz go gdzieÅ› zostawić. Wystarczy kliknąć w aplikacji przycisk “odblokuj”. Przy czym należy pamiÄ™tać o tym, aby zapiąć zamek w bezpieczny sposób do roweru.
Czy zawsze muszę zwracać rower?
Tak, rower należy zwracać przed czasem, który pojawia siÄ™ w aplikacji.
Aplikacja
Dlaczego muszę mieć włączony internet, bluetooth i GPS w telefonie?
SÄ… to niezbÄ™dne dane, dziÄ™ki którym nasza aplikacja może łączyć siÄ™ z zamkiem i go odblokowywać.
Nie mogę zrobić zdjęcia roweru.
Aplikacja przewiduje taką sytuację. Jeśli nie udało się zrobić zdjęcia - pomiń ten krok. Jeśli nie możesz przez to zakończyć wypożyczenia - skontaktuj się z nami.
Usterki
Gdzie zgłosić usterkę?
W aplikacji znajduje siÄ™ funkcja zgłąszania usterek i problemów z rowerami. UżywajÄ…c jej pomagasz nam w dbaniu o bezpieczeÅ„stwo i stan techniczny roweru. DziÄ™kujemy!
Czy muszę zgłaszać usterki?
Nie ma takiego obowiązku, ale pomoże to nam w obsłudze systemu. Każde zgłoszenie jest dla nas bardzo ważne.
Czy mogÄ™ jechać rowerem, który ma usterkÄ™?
Rower, który zostanie zgÅ‚oszony przez aplikacjÄ™ jako uszkodzony zostanie chwilowo wyłączony z systemu. Przy próbie jego wypożyczenia pojawi siÄ™ komunikat, że jest on w trybie serwisowym. Takiego roweru nie można wypożyczyć.
Rower jest “serwisowany”. Co to znaczy?
Jest to informacja, że odebraliśmy zgłoszenie dotyczące usterki w rowerze a nasz serwisant jest już w drodze w celu naprawienia roweru.